| Comment puis-je commander un article ? |
Lorsque vous avez placé dans votre panier tous les articles souhaités, vous pouvez passer commande en cliquant sur le bouton "Mon panier" dans la barre supérieure, validez ensuite en appuyant sur " Commander ". Vous serez invité à nous communiquer vos coordonnées si vous êtes un nouveau client, ou votre adresse e-mail et votre mot de passe si vous êtes déjà client chez nous.
Avant de finaliser votre achat, vous aurez une vue complète de votre commande. A ce moment, il vous est toujours possible de l'annuler. Une fois votre décision d'achat enregistrée, vous recevrez la confirmation de votre commande et les détails de celle-ci par e-mail.
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| Comment fonctionne le panier ? |
Vous pouvez utiliser votre panier pour stocker temporairement les articles que vous désirez acquérir. Vous pouvez donc, tout en parcourant notre site, ajouter des articles dans votre panier et ensuite vous diriger vers le bon de commande.
Pour ajouter un article à votre panier, vous devez cliquer sur le lien "Ajouter à mon panier" situé à côté du titre de l'article.
Il existe deux formules pour enlever un article du panier : soit vous cliquez sur le lien "Vider le panier", soit vous cochez le petit carré situé à gauche du titre. Cliquez ensuite sur "Retirer la sélection".
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| Comment puis-je effectuer un paiement ? |
Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire.
Paiement par carte de crédit
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Le paiement par carte de crédit sur le site de la Boutique sooboo s'effectue en toute sécurité.
Vous pouvez donc entrer en toute confiance les données de votre carte de crédit en ligne.
Paiement par virement
Vous pouvez également régler vos achats en payant de manière anticipée par virement bancaire. Merci de mentionner, lors de votre paiement, votre numéro de commande figurant sur l'e-mail qui vous est envoyé pour confirmer votre commande.
Celle-ci sera traitée dès réception de votre paiement. Une note d'envoi est jointe aux articles commandés.
Voici notre numéro de compte : 001-1804750-44 (FORTIS)
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| J'ai payé deux fois par erreur |
La Boutique sooboo vous remboursera le paiement doublement exécuté.
A cette fin, merci de bien vouloir nous communiquer les données suivantes :
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le montant exact
votre numéro de commande
le numéro de compte sur lequel vous désirez recevoir le remboursement
Veuillez envoyez le mail à boutique@sooboo.be
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| Je reçois une note d'envoi mais la commande est déjà payée |
La Boutique sooboo envoie toujours la une note d'envoi avec les articles commandés à titre purement informatif. Vous pouvez ainsi vérifier l'exactitude de votre commande.
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| A combien s'élèvent les frais de port ? |
Pour la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg, les frais de port s'élèvent à 1,50 € pour les envois normaux et à 4,30 € pour les envois par recommandé.
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| J'ai reçu un e-mail de confirmation, mais je n'ai pas encore reçu ma commande |
Le délai de livraison est estimé à 10 jours ouvrables. Il est néanmoins possible, dans des cas exceptionnels, que vous receviez votre article tardivement en raison des retards causés par la poste. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 15 jours, vous pouvez vous adresser à votre bureau de poste. Vous pouvez aussi nous avertir à l'adresse suivante : boutique@sooboo.be
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| J'ai reçu un article endommagé |
Si votre colis a été endommagé durant le transport et à condition qu'aucun DVD abîmé ne soit descellé, vous avez la possibilité de le renvoyer, affranchi, à l'adresse suivante :
sooboo Editions - BRR088
Boulevard Reyers, 52
B-1044 Bruxelles
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| Comment puis-je utiliser un code avantage ? |
Si vous avez reçu un code avantage, il vous suffit de vous rendre dans votre panier et de l'introduire dans le champ "Code avantage". Cliquez ensuite sur " Recalculer mon panier ". La réduction est alors automatiquement prise en compte.
Si votre réduction n'est pas visible dans le panier ou lors de la finalisation de votre commande, c'est que votre code avantage n'est pas - ou plus - valable.
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| Je souhaite renoncer à mon achat. Comment dois-je procéder ? |
Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 7 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison des produits. En ce cas, vous serez remboursé dès que nous aurons reçu votre colis et pour autant que les DVD soient toujours scellés. Les frais de retour seront à votre charge.
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| Mon adresse / e-mail a changé |
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